Pogosta vprašanja

1. Kako lahko oddam naročilo?

Na naši spletni strani preprosto izberite izdelek, velikost in količino ter ga dodajte v košarico. Nato sledite postopku blagajne in izberite želeni način plačila.

2. Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo večino glavnih kreditnih kartic, vključno z Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International in JCB.

3. Ali nudite brezplačno dostavo?

Da, nudimo brezplačno dostavo za vsa naročila, ne glede na vrednost.

4. Kako dolgo traja dostava?

Standardna dostava običajno traja 10–25 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije in morebitnih carinskih postopkov.

5. Ali pošiljate tudi v tujino?

Da, ponujamo mednarodno dostavo v izbrane države. Čas dostave se lahko razlikuje glede na destinacijo.

6. Ali lahko izdelek zamenjam za drugo velikost ali barvo?

Ne ponujamo neposredne menjave. Če želite drugo velikost ali barvo, izdelek vrnite za vračilo kupnine in oddajte novo naročilo.

7. Koliko časa traja vračilo kupnine?

Ko prejmemo in preverimo vrnjen izdelek, bomo vračilo kupnine obdelali v roku 5–7 delovnih dni.

8. Kaj naj storim, če prejmem poškodovan izdelek?

Takoj nas kontaktirajte po e-pošti Kontakt@mojdres.si in priložite fotografije poškodbe. Poskrbeli bomo za ustrezno rešitev.

9. Kako lahko stopim v stik z vami?

Za vsa vprašanja nas lahko kontaktirate na Kontakt@mojdres.si. Odgovarjamo vse dni v tednu.